تفاوت سازمانهای متعالی با سازمانهای خوب:

 این تفاوت در داشتن استراتژی و داشتن سیستم فرآیند و داشتن سرمایه و پول نیست.بلکه در تفاوت نگاه فلسفی آنها و میزان توجه به جزیئات انجام کارها در سایه نظم است.....

ارزیابی و مدیریت عملکرد را می‌توان فرآیند سنجش و اندازه‌گیری و مقایسه میزان و نحوه دستیابی به وضعیت مطلوب با معیارها و شاخص‌های تعریف شده در دوره زمانی معین با هدف بازنگری، اصلاح و بهبود مستمر آن جهت رسیدن به یک سازمان متعالی نامید.

داشبوردهاي مديريتي سيستم هاي نرم افزاري نويني هستند که جهت رصد و کنترل اهداف تعریف شده سازمان با استفاده از شاخص های کلیدی عملکردی، تصمیم سازی را برای مدیران ارشد جهت واکنش سريع به تغييرات سازمانی و کسب و کار تسریع می نمایند. . داشبورد به مديران اين امكان را مي دهد تا با تعريف ، نظارت و تحليل شاخصهاي كليدي عملكرد يا KPI در ايجاد تراز بين اهداف و فعاليت ها ، نمايان سازي كليه فعاليت هاي سازمان و ايجاديك محيط نمايش مشترك بين اهداف و فعاليت ها براي تصميم سازي درست و كارآمد اقدام نمايند.

شاخص های کلیدی عملکرد یا شاخص‌های کلیدی موفقیت (KPI) ، به سازمان ها کمک می کنند تا پیشرفتشان را به سوی اهداف مورد نظر تعریف و اندازه گیری کنند.

هنگامی که یک سازمان مأموریت خود را تحلیل کرده و در همان راستا ذینفعانش راشناسایی و اهداف خود را تعریف می‌نماید،در این مسیر به روش و معیاری برای اندازه‌گیری پیشرفت به سوی اهداف نیاز خواهد داشت؛ در واقع شاخص‌های کلیدی عملکرد همان معیارهای اندازه‌گیری می‌باشند.

شاخص‌های کلیدی عملکرد در واقع نوعی اندازه‌گیری عملکرد هستند؛ به عبارت دیگر شاخص‌های کلیدی عملکرد موفقیت یک سازمان یا یک فعالیت خاص را ارزیابی می‌کنند. از موفقیت می‌توان در برخی سطوح عملیاتی، به دستاوردهای دوره‌ای تعبیر کرد و گاهی اوقات موفقیت از جنبه پیشرفت به سمت اهداف استراتژیک بیان می‌شود.

شاخص‌های کلیدی عملکرد معیارهای قابل سنجشی هستند که عوامل حیاتی موفقیت در سازمان را منعکس می‌کنند