• این آدرس ایمیل توسط spambots حفاظت می شود. برای دیدن شما نیاز به جاوا اسکریپت دارید
  • 09366321253

به وب سایت تخصصی  ما خوش آمدید.

 

این وب سایت افتخار دارد به تمام متخصصین که در زمینه های برنامه ریزی و کنترل پروژه ، مدیریت فرآیندها ، مدیریت عملکرد سازمانی قصد ورود  و یا ادامه کار را به صورت

حرفه ای در بازار کار دارند خدمات عرضه نماید.

کانال تخصصی تلگرامی ما: https://t.me/ProjectProEn

سایت های مرتبط :

شرکت مشاوره و آموزشهای تخصصی مدیریت پروژه تبریز                                     انجمن مدیریت پروژه ایران

برگزاری دوره دوم مدیریت پروژه پیشرفته - اهواز پتروشیمی اروند مهر 96
راه اندازی خط سوزوکی گراند ویتارا در سالن رنگ ایران خودرو خراسان سال 89
برگزاری دوره مدیریت پروژه پیشرفته - اهواز شرکت پتروشیمی اروند مهر ماه 96
پروژه شهر رویایی پدیده شاندیز- سال 1393 به همراه دکتر افشاری
احداث سالن رنگ سوزوکی سال 1389
بازدید تیم تعالی سازمانی ایران خودرو خراسان از فولاد مبارکه اصفهان سال 1392
همایش مدیریت پروژه به همراه مهندس نمایی مدیر پروژه اسبق هتل پدیده شاندیز- اسفند 95
راه اندازی خط تولید ایران خودرو خراسان سال 84
برگزاری دوره مدیریت پروژه کاربردی کارگاه، به همراه دکتر هروی و دکتر مرندی خرداد 96
پروژه شهر رویایی پدیده شاندیز سال 93
همکاری در واحد برنامه ریزی و ارزیابی عملکرد پروژه های گروه مهندسی باران سال 94

برنامه ریزی و کنترل پروژه

در این قمست سعی شده است با استفاده از تجارب و الگوگیری از مدل های موفق به صوت کاملا کاربردی تمامی فرآیندهای برنامه ریزی و کنترل پروژه ها انجام  شود.

مدیریت عملکرد سازمان

مدیریت عملکرد به عنوان فرآیندی جهت نظم دهی به منابع،سیستم ها و کارمندان سازمان ها در جهت همسویی با اهداف و اولویت های استراتژیک تعریف میشود.

مشاوره تخصصی

انجام مشاوره تخصصی درحوزه های امکانسجی،برنامه ریزی و کنترل پروژه،تدوین اهداف سازمانی و کنترل شاخص های سازمانی از طریق پیاده سازی داشبورد مدیریت

فروشگاه مهندسی

تمام تلاش ما در این محیط بر این است که کلیه تجارب و فرمت های کاری در زمینه مدیریت پروژه و حوزه طرح و برنامه سازمان در اختیار شما دوستان قرار گیرد. 

شاخص های کلیدی عملکرد یا شاخص‌های کلیدی موفقیت (KPI) ، به سازمان ها کمک می کنند تا پیشرفتشان را به سوی اهداف مورد نظر تعریف و اندازه گیری کنند.

هنگامی که یک سازمان مأموریت خود را تحلیل کرده و در همان راستا ذینفعانش راشناسایی و اهداف خود را تعریف می‌نماید،در این مسیر به روش و معیاری برای اندازه‌گیری پیشرفت به سوی اهداف نیاز خواهد داشت؛ در واقع شاخص‌های کلیدی عملکرد همان معیارهای اندازه‌گیری می‌باشند.

شاخص‌های کلیدی عملکرد در واقع نوعی اندازه‌گیری عملکرد هستند؛ به عبارت دیگر شاخص‌های کلیدی عملکرد موفقیت یک سازمان یا یک فعالیت خاص را ارزیابی می‌کنند. از موفقیت می‌توان در برخی سطوح عملیاتی، به دستاوردهای دوره‌ای تعبیر کرد و گاهی اوقات موفقیت از جنبه پیشرفت به سمت اهداف استراتژیک بیان می‌شود.

شاخص‌های کلیدی عملکرد معیارهای قابل سنجشی هستند که عوامل حیاتی موفقیت در سازمان را منعکس می‌کنند

 طبقه بندی شاخص ها

شاخص‌ كليدي عملكرد(KPI(Key Performance Indicator:

معيارهاي که اساسا نشان دهنده میزان موفقیت کسب و کار در دستیابی به اهداف کلان سازمان بکار برده می شوند .

شاخص عملکرد  (PI(Performance Indicator:

معیارهای عمومی عملکرد هر واحد سازمانی هستند که  نشان می‌دهد تا چه حد به هدف درون واحدی خود نزدیک شده ایم.

 شاخص‌های کلیدی عملکرد باید قابل اندازه‌گیری باشند     

اگر یک KPI هر مقداری را بتواند بگیرد، باید راهی برای اندازه‌گیری دقیق آن وجود داشته باشد. "تعداد مشتریانی که چند بار خرید کرده‌اند" یک KPI بدون استفاده است اگر راهی برای تشخیص مشتریان جدید و مشتریان تکراری وجود نداشته باشد. "تبدیل شدن به بهترین شرکت" یک KPI مناسب نیست زیرا راهی برای اندازه‌گیری شهرت شرکت و مقایسه آن با بقیه وجود ندارد.

شاخصهای کلیدی عملکرد باید کلید موفقیت سازمان باشند

خیلی چیزها قابل اندازه‌گیری هستند ولی همه آنها برای موفقیت سازمان کلیدی نیستند. در انتخاب KPI مهم است آن عده از شاخصها انتخاب شوند که نشان‌دهنده رسیدن سازمان به اهدافش باشند. البته این سخن به این معنی نیست که برای هر سازمانی سه یا چهار KPI کافی است. ممکن است برای کل سازمان سه چهار KPI وجود داشته باشد و سپس برای هر یک از بخش های داخلی نیز سه چهار KPI دیگر تعریف شود که همگی با هم اهداف سازمانی را بیان می کنند.

شاخص‌های کلیدی عملکرد منعکس کننده اهداف سازمانی هستند

سازمانی که یکی از اهداف آن "تبدیل شدن به سودده ترین شرکت در صنعت" می باشد، KPI‌هایی خواهد داشت که میزان سود و سایر معیارهای مرتبط با آن را اندازه‌گیری کند. اما در یک مدرسه که هدف کسب سود نیست، KPI های دیگری مانند نرخ فارغ‌التحصیلی و درصد قبولی در دانشگاه، بیان‌کننده اهداف و مأموریتهای آن خواهند بود.

شاخص های کلیدی عملکرد یا شاخص‌های کلیدی موفقیت (KPI) ، به سازمان ها کمک می کنند تا پیشرفتشان را به سوی اهداف مورد نظر تعریف و اندازه گیری کنند.

هنگامی که یک سازمان مأموریت خود را تحلیل کرده و در همان راستا ذینفعانش راشناسایی و اهداف خود را تعریف می‌نماید،در این مسیر به روش و معیاری برای اندازه‌گیری پیشرفت به سوی اهداف نیاز خواهد داشت؛ در واقع شاخص‌های کلیدی عملکرد همان معیارهای اندازه‌گیری می‌باشند.

شاخص‌های کلیدی عملکرد در واقع نوعی اندازه‌گیری عملکرد هستند؛ به عبارت دیگر شاخص‌های کلیدی عملکرد موفقیت یک سازمان یا یک فعالیت خاص را ارزیابی می‌کنند. از موفقیت می‌توان در برخی سطوح عملیاتی، به دستاوردهای دوره‌ای تعبیر کرد و گاهی اوقات موفقیت از جنبه پیشرفت به سمت اهداف استراتژیک بیان می‌شود.

شاخص‌های کلیدی عملکرد معیارهای قابل سنجشی هستند که عوامل حیاتی موفقیت در سازمان را منعکس می‌کنند

 

  طبقه‌‌بندی شاخص‌ها

شاخص‌های عملکرد کلیدی مجموعه ای از ارزش ها را تعیین می کند که برای اندازه‌گیری فعالیت ها استفاده می‌شوند. این مجموعه از ارزش ها که ازطریق خلاصه کردن اطلاعات حاصل می شود شاخص‌ نامیده می شوند. شاخص های قابل شناسایی می توانند به عنوان کاندیدهای احتمالی برای شاخص های عملکرد کلیدی محسوب شوند. این شاخص ها می توانند به صورت طبقه‌بندی های ذکر شده در زیر خلاصه شوند:

▪ شاخص های کمی که می‌توانند به صورت عددی ارائه شوند

▪ شاخص های کاربردی که با فرایند موجود شرکت ارتباط برقرار می کنند.

▪ تعیین شاخص های راهنما که بیانگر این است که سازمان بهتر شده است یا خیر؟

▪ شاخص های عملیاتی که در کنترل سازمان و نتایج تغییرات کفایت نمایند

 

 فرآیند های اصلی کسب و کار و ارتباط آنها با شاخص های سازمانی:

۱) فرآیند های مدیریت: این فرآیند‌ها بر عملیات حاکم هستند. از انواع فرآیندهای مدیریت می توان " Corporate Governance" و " مدیریت استراتژیک " را نام برد .

۲) فرآیندهای عملیاتی: این فرآیندها جریان اصلی ایجاد ارزش را هدایت می‌کنند، این فرآیند جز هسته اصلی کسب و کار محسوب می شوند. از انواع فرآیند های عملیاتی می توان خرید، تولید،بازاریابی و فروش را نام برد .

۳) فرآیند های پشتیبانی: این فرآیند ها از هسته اصلی پشتیبانی می‌کنند. مثالهای این فرآیند ها عبارتند از حسابداری، استخدام و پشتیبانی سیستم های اطلاعاتی هستند.

یک فرآیند کسب و کار می‌تواند به چندین زیر فرآیند تجزیه شود و برای هر زیر شاخه شاخص های متفاوتی را تعریف کرد که هر کدام از آنها ویژگی‌های خاص خودش را دارد، اما به هر حال تک تک آنها هدف فرآیند اصلی را دنبال می کنند . تجزیه و تحلیل فرآیند کسب و کار عموما شامل تطبیق فرآیند های اصلی و فرعی با فعالیت‌ها می‌باشند.

فعالیت‌ها قسمت‌هایی ازفرآیند های کسب وکار هستند که شامل هیچ نوعی فعالیت تصمیم سازی نمیشوند ،بنابراین فاقد ارزش تجزیه شدن به اجزا می باشند . ( اگر چه ممکن است قابل تجزیه شدن باشند ) مانند " پاسخ به تلفن " ، " آماده کردن صورت حساب"

تعیین شاخص‌ها

شاخص‌های عملکرد با اهداف و محرک های کسب و کار فرق می کند . یک مدرسه ممکن است عدم موفقیت دانش‌آموزانش را به عنوان شاخص‌های عملکرد کلیدی مورد رسیدگی قرار دهد این عمل احتمالاً به فهمیدن جایگاه مدرسه در جامعه آموزشی کمک می‌کند، در حالیکه در تجارت ممکن است درصد کاهش درآمد ناشی از مشتریان از دست رفته به عنوان یک شاخص مورد رسیدگی قرار می گیرد .

نکته حائز اهمیت در این جا تعیین حداقل شاخص‌های عملکرد کلیدی در سازمان ها می باشد . نکات مهم کلیدی برای تعیین شاخص ها عبارتند از:

▪ تعریف اولیه از فعالیت‌های کسب و کار

▪ داشتن اهداف عملیاتی شفاف و صریح از نیازمندیهای کسب و کار

▪ داشتن معیار های اندازه‌گیری کیفی/ کمی از نتایج و مقایسه آنها با مجموعه اهداف

 

▪ بررسی مغایرت‌ها و تنظیم مراحل یا منابع برای انجام اهداف کوتاه مدت

از ویژگی های زیر برای تعیین شاخص ها می توان استفاده نمود. به این ویژگی ها که اختصارا(SMART) نامیده می شوند در زیر اشاره شده است .

شاخص ها باید :

▪ خاص

▪ قابل اندازه‌گیری

▪ دست یافتنی

▪ واقع گرایانه ( تحقق گرای )

▪ به موقع، باشند

·         شاخص ها بايد بين اهداف عملياتي و آرمان ها ارتباط برقراركنند

با تحقیق پیرامون شاخص‌های کلیدی شرکت‌ها و سازمان‌ها بدون توجه به نوع کسب‌وکار و اندازه آنها، این نتیجه متصور است که بسیاری از شاخص‌ها میان آنها مشترک است و برخی از شاخص‌ها که خاص نوع کسب‌وکار آنها است، متفاوت خواهد بود. در ادامه فهرست برخی از مهمترین شاخص‌ها که در بسیاری از سازمان‌ها کاربرد خواهد داشت و سنجش آنها به پیشرفت عملکرد سازمان کمک خواهد کرد، اشاره خواهد شد.

شاخص‌های سنجش عملکرد مالی شرکت:

     سود خالص(Net Profit)

    حاشیه سود خالص(Net Profit Margin)

    حاشیه سود ناخالص ( Gross Profit Margin)

    حاشیه سود عملیاتی (Operating Profit Margin)

    نرخ رشد درآمد

    میزان کل بازگشت سهامدار (Total Shareholder Return)

    میزان ارزش افزوده اقتصادی (Economic Value Added)

    میزان بازگشت سرمایه ( Return on Investment)

    میزان بازگشت سرمایه نیروی انسانی (Return on Capital Employ)

    میزان بازگشت دارایی‌ها

    نسبت بدهی به حقوق صاحبان سهام (Debt-to-Equity Ratio)

    چرخه تبدیل وجوه نقد (Cash Conversion Cycle)

    نرخ سرمایه در حال کار (Working Capital Ratio)

    نرخ هزینه‌های عامل (Operating Expense Ratio)

 

شاخص‌های مربوط به مشتری:

     امتیاز ترویج مشتری: مشتریان به سه دسته ترویج دهنده (آن دسته از مشتریان راضی که در هر شرایطی از شما خرید می‌کنند)، مشتریان منفعل(آن دسته از مشتریانی که از شما راضی هستند، ولی از خرید رقبای شما نیز اجتناب نمی‌کنند)، مشتریان مخالف و ناراضی (آن دسته از مشتریانی که از شما ناراضی هستند و به برند شما صدمه وارد می‌کنند)

    نرخ حفظ مشتری

    شاخص میزان رضایت مشتری

    امتیاز میزان سوددهی مشتری

    ارزش طول عمر مشتری

    نرخ گردش مالی مشتری

    میزان تعامل مشتری

    شکایات مشتری

 

شاخص‌های مربوط به بازار و بازاریابی:

     نرخ رشد بازار

    میزان سهم بازار

    میزان نفوذ برند در بازار

    نرخ مکالمه با مشتریان

    رتبه جستجوی برند در اینترنت

    نرخ کلیک در صفحه و مشاهده سایت از سوی مشتریان

    سطوح مشارکت آنلاین مشتریان

    میزان مشارکت در شبکه‌های اجتماعی

    سنجش عملکرد اجرایی شرکت

    سطوح شش سیگما

    نرخ استفاده از ظرفیت منابع موجود

    سطح موارد زائد و دور ریز در فرآیندها

    زمان چرخه تکمیل سفارش

    نرخ ارائه به‌هنگام و کامل خدمت

    نرخ کمبود موجودی

    میزان انحراف از برنامه زمانی پروژه

    میزان انحراف از هزینه‌های پروژه

    شاخص میزان ارزش حصول شده

    بازگشت سرمایه پیرامون نوآوری‌های مختلف

    میزان دوباره‌کاری

    شاخص کیفیت

    شاخص اثربخشی تجهیزات

    میزان زمان خرابی یا کار نکردن خرابی ماشین یا فرآیند

    شاخص‌های عملکرد کارکنان

    میزان ارزش افزوده سرمایه نیروی انسانی

    میزان سود به ازای هر کارمند

    شاخص رضایت کارمندان

    سطح مارکت کارمندان در کار

    نرخ آشفتگی کارکنان

    میانگین مدت زمان بودن کارمند در شرکت

    میزان غیبت از کار

    امتیاز بازخورد 360 درجه

    زمان استخدام

    میزان بازگشت سرمایه‌های حاصل از آموزش نیروی انسانی

    سنجش عملکرد حفاظت از محیط زیست و پایداری اجتماعی

    میزان استفاده از کربن

    میزان استفاده آب

    میزان مصرف انرژی

    میزان صرفه‌جویی

    میزان نرخ بازیافت

 

جهت دریافت نمونه شاخص های کلیدی و عملیاتی  عملکردی سازمان با ما تماس بگیرید.

09366321253

پیاده سازی داشبورد مدیریت

با همکاری تیم متخصص IT  و سیستم های اطلاعاتی و استفاده از مکانیزم ها و فرآیندهای کنترلی توانسته ایم این ابزار را جهت مدیریت عملکرد سازمان آماده سازیم.

جهت اطلاعات بیشتر لطفا با شماره 09366321253 تماس حاصل فرمایید.

تهیه گزارشات امکانسنجی پروژه ها

تیمی متشکل از متخصصین در زمینه های مالی ، فنی و بازار تهیه گزارشات امکانسجی پروژه ها را در رزومه کاری خود داریم.

جهت اطلاعات بیشتر لطفا با شماره 09366321253 تماس حاصل فرمایید.

آموزش برنامه ریزی و کنترل پروژه

آموزش کاربردی کلیه فرآیندهای برنامه ریزی و کنترل پروژه با نرم افزار M.S.Project در مشهد

-شناخت کلیه فعالیت های اجرایی ساخت تا بهره برداری
-WBS (ساختار شکست کار) پروژه
جهت اطلاعات بیشتر لطفا با شماره 09366321253 تماس حاصل فرمایید.

راه های تماس با ما

همکاری با ما

درباره ما

گالری تصاویر

این سایت در راستای آموزش و انتقال تجربیات کاربردی در تخصص های مدیریت پروژه و مدیریت عملکرد سازمانی تهیه شده است

ارتباط با ما(پشتیبانی آفلاین)

این فرم جهت خدمات پشتیبانی آفلاین به شما متخصص گرامی می باشد.
شماره تماس ما : 09366321253

پشتیبانی آنلاین

 

شماره تماس  09366321253 

درباره ما

به وب سایت تخصصی گروه ما خوش آمدید

 اینجانب “سید رضا علمدار ” فارغ التحصیل رشته مهندسی صنایع با تجربه کاری حدود 15 سال در شرکتهای تولیدی و عمرانی با همکاری یک گروه کاملا حرفه ای در زمینه های IT،مدیریت مالی، مهندسی صنایع  با هدف انتقال تجربیات و آموزش به افرادی که در زمینه های برنامه ریزی و کنترل پروژه ، مدیریت فرآیندها ، مدیریت عملکرد سازمانی قصد ورود و یا  ادامه کار را به صورت حرفه ای دارند این سایت را ایجاد نموده ام .به عبارتی یکی از اهداف ایجاد این سایت که ازابتدای فعالیت خود بدنبال تحقق آن بوده ام ،فراهم کردن بستری مناسب جهت انتقال تجربیات برای دانشجویان،مهندسان،،کارشناسان واحد های طرح وبرنامه در شرکتهای تولیدی و عمرانی و سرمایه گذاری و پیمانکاری بوده است.

راه های تماس با ما

 

آدرس ایمیل  :این آدرس ایمیل توسط spambots حفاظت می شود. برای دیدن شما نیاز به جاوا اسکریپت دارید

شماره تماس  : 09366321253